Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой [ЮРЛИЦО] (ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС]) (далее — «Мы», «Sputnik», «Администрация») в соответствии со ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия использования сервиса BEAUTYSPUTNIK, доступного по адресу https://beautysputnik.ru, включая его версию, установленную на экран устройства (далее — «Сервис»).

1.2. Акцептом Соглашения (ст. 438 ГК РФ) считается совершение любого из действий: регистрация в Сервисе, вход по номеру телефона или через Яндекс ID, оформление записи. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его полностью и без оговорок.

1.3. Обработка персональных данных Пользователя регулируется Политикой обработки персональных данных (https://beautysputnik.ru/legal/privacy) и осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя (https://beautysputnik.ru/legal/consent) либо иных оснований, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие не является частью настоящего Соглашения.

1.4. Неотъемлемой частью Соглашения являются Правила предоплаты, отмены и возврата (https://beautysputnik.ru/legal/deposit).

1.5. Сервисом могут пользоваться дееспособные физические лица, достигшие возраста [МИНИМАЛЬНЫЙ ВОЗРАСТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ]. Лица, не достигшие этого возраста, пользуются Сервисом с согласия законных представителей.

1.6. Использование Сервиса для Пользователя [УТОЧНИТЬ: бесплатно]. Пользователь оплачивает только услуги Партнёров по ценам, указанным Партнёрами.

2. Термины

2.1. Пользователь (вы) — физическое лицо, использующее Сервис для поиска и записи на услуги в личных целях.

2.2. Партнёр — салон красоты, барбершоп или частный мастер (юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход), разместивший в Сервисе информацию о себе и своих услугах и оказывающий услуги Пользователям. Условия для Партнёров установлены отдельным договором-офертой.

2.3. Услуга — услуга в сфере красоты (Волосы, Ногти, Брови и ресницы, Депиляция, Барбершоп и др.), которую оказывает Партнёр.

2.4. Окно (живое окно) — интервал времени, в который мастер Партнёра свободен и который Партнёр опубликовал в Сервисе (в том числе из своего журнала записи, включая журнал YCLIENTS).

2.5. Запись — бронирование Пользователем Окна у Партнёра на определённую Услугу (до четырёх Услуг за один визит), дату и время.

2.6. Предоплата (депозит) — часть стоимости Услуги, которую Пользователь вносит при Записи; размер в процентах устанавливает Партнёр и показывается до оплаты. Предоплата засчитывается в стоимость Услуги.

2.7. Личный кабинет — раздел Сервиса (https://beautysputnik.ru/cabinet), где Пользователь видит свои Записи, отменяет их, оставляет оценки и комментарии, видит бонусы и пишет в техподдержку.

3. Роль Sputnik

3.1. Sputnik является владельцем агрегатора информации об услугах в смысле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»): Сервис предоставляет Пользователю информацию об Услугах и Партнёрах, позволяет заключить с Партнёром договор об оказании Услуги и внести Предоплату.

3.2. Исполнителем Услуги является Партнёр. Договор об оказании Услуги заключается между Пользователем и Партнёром. Sputnik не является исполнителем Услуги и не отвечает за её качество, кроме случаев, прямо предусмотренных законом.

3.3. Информация о Партнёре (наименование, адрес, ИНН/ОГРН или ОГРНИП, режим работы) и об Услуге (описание, цена, длительность) предоставляется Партнёром и показывается на карточке салона или мастера. В соответствии с п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей Sputnik не несёт ответственности за убытки, причинённые Пользователю вследствие недостоверной или неполной информации об Услуге, если Sputnik не изменял информацию, предоставленную Партнёром, и несёт ответственность за убытки, причинённые недостоверной или неполной информацией о себе и о Партнёре, в установленном законом порядке.

3.4. Предоплату Sputnik принимает [СХЕМА РАСЧЁТОВ: как агент Партнёра / через платёжного агента — уточнить] с использованием сервиса [ПЛАТЁЖНЫЙ ПРОВАЙДЕР]. Возврат Предоплаты осуществляется в случаях и в порядке, установленных Правилами предоплаты, отмены и возврата и законом, в том числе п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей.

4. Регистрация и вход

4.1. Для Записи Пользователь указывает имя и номер телефона; для Личного кабинета — регистрируется по номеру телефона (с паролем или кодом подтверждения) либо входит через Яндекс ID.

4.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и использовать свой номер телефона. Действия, совершённые после входа в Личный кабинет, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. Пользователь хранит пароль и коды подтверждения в тайне и сообщает нам о подозрении на чужой доступ по адресу [EMAIL] или через «Техподдержку».

4.4. Мы вправе приостановить доступ к Личному кабинету при нарушении Соглашения, неоднократных неявках без отмены, попытках обмана Партнёров или Сервиса, уведомив Пользователя с указанием причины.

4.5. Пользователь может удалить аккаунт, написав в «Техподдержку» или на [EMAIL] [ИЛИ: кнопкой в кабинете — если будет реализована]. Данные, которые мы обязаны хранить по закону, хранятся в сроки, указанные в Политике обработки персональных данных.

5. Запись

5.1. Пользователь выбирает день и время, Услугу (до четырёх Услуг за визит) и Окно. Сервис показывает стоимость, длительность, размер Предоплаты и сумму «к доплате на месте» до подтверждения Записи.

5.2. Запись считается оформленной после внесения Предоплаты и появления подтверждения в Сервисе (страница с кодом Записи и запись в Личном кабинете). С этого момента Окно снимается с витрины и закрепляется в журнале Партнёра за Пользователем.

5.3. Если Окно успели занять до подтверждения, Сервис сообщит об этом; Предоплата в таком случае не списывается, а если была списана — возвращается в порядке раздела 5 Правил предоплаты.

5.4. Итоговая стоимость Услуги может отличаться от показанной, если на месте по согласованию с Пользователем меняется объём Услуги. Окончательный расчёт и кассовый чек за Услугу Пользователь получает от Партнёра.

5.5. Отмена и перенос Записи, возврат Предоплаты и последствия неявки определены Правилами предоплаты, отмены и возврата.

5.6. Напоминания о Записи и коды подтверждения могут отправляться SMS через [SMS-ПРОВАЙДЕР] — после подключения.

6. Оценки, комментарии и отзывы

6.1. После визита Пользователь может поставить оценку и оставить комментарий о мастере или салоне. Рейтинг салона рассчитывается как среднее по его мастерам.

6.2. Отзыв должен основываться на личном опыте и не может содержать: оскорблений, нецензурной лексики, персональных данных третьих лиц, рекламы, призывов к нарушению закона, заведомо ложных сведений.

6.3. Мы вправе скрыть или удалить отзыв, нарушающий п. 6.2, а также отзыв, в отношении которого получено обоснованное требование правообладателя или уполномоченного органа. Мы не удаляем отзывы только потому, что они отрицательные, и не принимаем плату за удаление или размещение отзывов.

6.4. Оставляя отзыв, Пользователь предоставляет Sputnik безвозмездную неисключительную лицензию на его использование (воспроизведение, показ в Сервисе и в материалах о Сервисе) на весь срок действия исключительного права без ограничения территории; имя автора отображается так, как указано в профиле.

6.5. Партнёр также может оставить отзыв о Пользователе после визита. Такие отзывы видны Партнёрам [УТОЧНИТЬ: кому видны отзывы о клиентах] и используются для качества сервиса; Пользователь вправе запросить информацию о них по [EMAIL].

7. Бонусы и акции

7.1. Пользователь может получать бонусы после визитов и участвовать в акциях Партнёров («Счастливые часы», «Приведи подругу», «День рождения» и др.).

7.2. Условия акций устанавливает Партнёр и показывает на своей карточке. Правила начисления и использования бонусов: [ПРАВИЛА БОНУСОВ — начисление, списание, срок действия]. Бонусы не являются денежными средствами и не обмениваются на деньги.

8. Права и обязанности

8.1. Пользователь обязуется: соблюдать Соглашение и закон; приходить на Запись вовремя или своевременно её отменять; не создавать Записи без намерения прийти; не мешать работе Сервиса (автоматический сбор данных, попытки взлома, перегрузка); не использовать Сервис в коммерческих целях без нашего согласия.

8.2. Мы обязуемся: обеспечивать работу Сервиса, кроме времени профилактики и обстоятельств вне нашего контроля; передавать Запись Партнёру; показывать информацию об Услугах так, как её предоставил Партнёр; рассматривать обращения Пользователя.

8.3. Мы вправе изменять функциональность Сервиса, не ухудшая условия уже оформленных Записей.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Сервис, его дизайн, программный код, логотип BEAUTYSPUTNIK и тексты принадлежат Sputnik или используются на законном основании. Пользователю предоставляется право использовать Сервис по назначению — для поиска и записи на Услуги.

9.2. Фотографии, описания и прайсы Партнёров принадлежат Партнёрам или используются ими на законном основании.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за неисполнение Соглашения в соответствии с законодательством РФ.

10.2. За качество, безопасность, сроки и стоимость Услуги перед Пользователем отвечает Партнёр как исполнитель. Требования, связанные с качеством Услуги, Пользователь предъявляет Партнёру; Sputnik помогает передать претензию Партнёру и получить ответ.

10.3. Sputnik отвечает за достоверность информации о себе, за корректную передачу Записи Партнёру и за возврат Предоплаты в случаях, предусмотренных законом и Правилами предоплаты.

10.4. Мы не отвечаем за перебои, вызванные действиями третьих лиц (операторов связи, провайдеров хостинга, платёжного провайдера, сервисов Яндекса и YCLIENTS), и обстоятельствами непреодолимой силы, но сообщаем о них и восстанавливаем работу в разумный срок.

10.5. Условия Соглашения, ограничивающие права Пользователя как потребителя по сравнению с законом, не применяются.

11. Обращения и претензии

11.1. Вопросы и претензии Пользователь направляет через «Техподдержку» в Личном кабинете, на [EMAIL] или по адресу [ПОЧТОВЫЙ АДРЕС].

11.2. Мы отвечаем на претензию в течение [СРОК ОТВЕТА НА ПРЕТЕНЗИЮ] дней, а если закон устанавливает более короткий срок — в этот срок. Претензии к качеству Услуги мы передаём Партнёру и сообщаем Пользователю результат.

11.3. Споры рассматриваются в суде в соответствии с законодательством РФ. Пользователь-потребитель вправе обратиться в суд по своему выбору в соответствии со ст. 17 Закона о защите прав потребителей.

12. Изменение Соглашения

12.1. Мы можем изменить Соглашение, опубликовав новую редакцию по адресу https://beautysputnik.ru/legal/offer с указанием даты. Новая редакция вступает в силу через [СРОК ВСТУПЛЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ, дней] после публикации, если в ней не указано иное.

12.2. Изменения не распространяются на Записи, оформленные до вступления новой редакции в силу.

12.3. Если Пользователь не согласен с изменениями, он прекращает использовать Сервис и может удалить аккаунт.

13. Прочие условия

13.1. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

13.2. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют силу.

13.3. Реквизиты: [ЮРЛИЦО], ИНН [ИНН], ОГРН [ОГРН], адрес: [ЮРИДИЧЕСКИЙ АДРЕС], почта: [EMAIL], телефон: [ТЕЛЕФОН].